Jaminan uang kembali 7 hari
Setiap langganan bulanan baru atau akses 3 tahun disertai jaminan uang kembali 7 hari. Dalam 7 hari sejak pembayaran pertama Anda, minta pengembalian dana penuh dengan alasan apa pun atau tanpa alasan. Kami tidak akan bertanya.
Cara meminta pengembalian dana
Kirim email ke support@healthykid.app dengan baris subjek "Refund request". Sertakan alamat email yang ada di akun Anda. Itu saja. Tanpa formulir, tanpa pertanyaan.
Berapa lama prosesnya
Pengembalian dana diproses dalam 5–10 hari kerja kembali ke metode pembayaran semula. Pengembalian dana dilakukan dalam mata uang yang sama saat kami menagih. Bank atau penerbit kartu Anda mungkin perlu beberapa hari tambahan untuk menampilkan kredit.
Setelah 7 hari
Kami tidak melakukan pengembalian dana prorata setelah jendela 7 hari. Untuk langganan bulanan, Anda dapat membatalkan kapan saja untuk menghentikan perpanjangan berikutnya. Untuk akses 3 tahun, scan makanan baru berhenti setelah masa akses berakhir kecuali Anda membeli akses lagi atau beralih ke langganan. Riwayat yang sudah ada (anak, scan sebelumnya, checklist harian) tetap berada di akun Anda.
Membatalkan langganan
Anda dapat membatalkan langganan bulanan dari menu Profil di aplikasi, atau dengan mengirim email ke support@healthykid.app. Pembatalan menghentikan perpanjangan berikutnya; ini tidak menghapus akun atau data Anda. Akses 3 tahun tidak memiliki perpanjangan yang perlu dibatalkan. Untuk menghapus akun sepenuhnya, lihat Kebijakan Privasi kami.